Перечень категорий потребителей, которые имеют право на льготы
В Клинике предусмотрена льготная стоимость медицинских услуг для следующих категорий граждан:
- Ветераны ВОВ;
- Инвалиды 1 и 2 группы;
- Герои СССР и Герои России;
- Ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС;
- Участники боевых действий.
- Члены многодетных семей.
- Дети-сироты.
- Почетные доноры.
- Медицинские работники.
Скидка предоставляется при предъявлении соответствующих документов. Скидки не суммируются и не распространяются на акционные предложения, а также комплексные программы обследований. Срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается договором в зависимости от индивидуального объёма оказываемых услуг.
Порядок информирования пациентов о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медвмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.
Информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медвмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до пациентов перед ее оказанием в зависимости от вида медицинской помощи, путем подписания между заказчиком (пациентом, его законным исполнителем) и исполнителем информированного добровольного согласия на медицинское вмесшательство. Все подробности – в документе, который получает пациент.
Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации
Информация о форме и способах направления обращений (жалоб) в медицинскую организацию и в контролирующие органы
1) Направление обращений (жалоб) в медицинскую организацию
Обращения (жалобы) в медицинскую организацию должны быть оформлены в письменном виде и в обязательном порядке должны содержать: номер контактного телефона для связи с заявителем; предмет обращения (жалобы); фамилию работника, работа или поведение которого вызвали обращение (жалобу) заявителя; дату и время события, вызвавшего обращение (жалобу) заявителя, а также обстоятельства, при которых оно произошло; другую информацию, важную с точки зрения заявителя; дату предъявления обращения (жалобы); почтовый адрес или адрес электронной почты для направления письменного ответа. По желанию заявителя ответ может быть вручен ему лично в медицинской организации в согласованное время.
Обращения (жалобы) должны быть:
- либо вручены заявителем администраторам клиник по адресу: г. Сыктывкар, ул. Димитрова, 10/1
- либо направлены заявителем Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 167001, г. Сыктывкар, ул. Димитрова 10/1. Получатель: ООО Медицинский центр «Хелфи»
- либо направлены заявителем на электронную почту sozvezdie.komi@mail.ru
Обращения (жалобы) рассматриваются в установленные действующим законодательством сроки, а если такой срок действующим законодательством не установлен, то не позднее 20 (двадцати) рабочих дней с даты их получения медицинской организацией.
Для проверки обоснованности доводов обращений (жалоб) медицинская организация при наличии соответствующей технической возможности вправе использовать имеющиеся в ее распоряжении аудио- и видеозаписи, относящиеся к соответствующим событиям.
2) Направление обращений (жалоб) в контролирующие органы
- Министерство Здравоохранения Республики Коми 167981, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 73, (8212) 286-000, (8212) 286-040, (8212) 255-455, mz@minzdrav.rkomi.ru, http://oldminzdrav.rkomi.ru
- Управление Росздравнадзора по Республике Коми 167031, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Куратова д. 18, (8212) 24-08-96, info@reg11.roszdravnadzor.ru
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми 167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 71, (8212)21-33-31, tu@gsenkomi.ru, https://11.rospotrebnadzor.ru/
На территории Республики Коми в рамках Территориальной программы бесплатно медицинскую помощь вы можете получить в:
- Отделении микрохирургии ГБУЗ РК «Коми республиканская клиническая больница» (г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 114).
- ГБУЗ РК “Сыктывкарская городская больница №1” (г. Сыктывкар, ул. Гаражная, д. 4).